Мы цифровой банк — выпускаем инновационные технологичные продукты, нацеленные упростить жизнь клиентов. Оказываем финансовые услуги населению и малым предприятиям. 

Freedom Bank — часть инвестиционного холдинга Freedom Holding Corp., и поэтому некоторые наши продукты связаны с миром инвестиций. Например, INVEST Card — с этой уникальной мультивалютной картой инвестора вы можете пополнять брокерский счет без комиссий. 

Наш банк работает с 2021 года, и мы уже успели выпустить главный инновационный продукт — цифровую ипотеку. С нами квартиру можно получить за сутки, не выходя из дома и не посещая никакие специальные учреждения. Рекорд выдачи займа — 4 часа! А еще с помощью цифровой ипотеки можно участвовать в государственной программе «7-20-25», и тоже за сутки получить льготное кредитование. Сейчас Freedom Bank — лидер на рынке ипотечного кредитования по программе «7-20-25».

Оцифровать удалось не только ипотеку, но и автокредитование — всего за несколько часов можно приобрести автомобиль. И мы даже привезем вам домой новые номера!

Также мы перенесли в онлайн некоторые другие кредиты, вклады и прочие банковские услуги для частных лиц и предпринимателей.

К февралю 2025 года уже 2 036 802 частных лица доверили нам свои деньги. А 54 544 ИП, фермерских хозяйства и компании развивают свое дело, опираясь на нашу помощь.

Мы выдали 923 628 кредитов: в том числе 32 940 клиентов приобрели с нашей помощью жилье, 21 273 клиента — новые авто, а 30 082 предпринимателя получили средства на развитие своего дела.

К осени 2024 года мы обслуживаем 1 766 982 вклада: это сбережения и частных лиц, и компаний.

Freedom Holding Corp. — крупнейшая брокерская компания Казахстана, формирующая экосистему финансовых и цифровых сервисов: розничный банк, страховые компании, систему электронных платежей, оператора связи и платформы e-commerce.

Первый холдинг в странах СНГ, прошедший листинг на Nasdaq Capital Market. 

Бумаги Freedom Holding торгуются на одной бирже с акциями Apple, Microsoft, Facebook, Starbucks и других признанных гигантов. 

В холдинг, помимо банка, входят:

Freedom Broker — брокерский бизнес АО «Фридом Финанс» и «Freedom Finance Global». 

АО «Фридом Финанс» — брокер с доступом к казахстанским биржам KASE и AIX. 

Freedom Finance Global — брокер с доступом к казахстанской бирже AIX и зарубежным фондовым биржам (NYSE, NASDAQ, LSE, HKEX, Börse Frankfurt).

Freedom Insurance — первая в Казахстане страховая компания для автовладельцев и бизнеса. Занимает лидирующую позицию на рынке онлайн-страхования. 

Freedom Life — страховая компания защищает от непредвиденных финансовых расходов и несчастных случаев. 

Топовые онлайн-продукты: подписка на здоровье, страхование для туристов, накопительные программы и пенсионный аннуитет.

Freedom Mobile — сеть по продаже мобильных девайсов, аксессуаров и услуг мобильной связи. Скорость, удобство процесса покупки и высокая квалификация персонала являются основными приоритетами компании.

Freedom Pay — универсальный агрегатор онлайн-платежей. Позволяет принимать онлайн-оплату на сайте и в точках продаж, а также осуществлять выплаты в адрес клиентов.

Ticketon — крупнейший в Казахстане сервис онлайн-продажи билетов на лучшие культурные, спортивные и развлекательные мероприятия страны. 

Freedom Drive — сервис онлайн-покупки шин и дисков для всех видов транспорта с доставкой по Казахстану. При покупке шин предоставляется бесплатный шиномонтаж — на выезде или в сервисе. Доступна рассрочка до 12 месяцев и онлайн-заказ услуг в любое время.

Freedom Telecom — телекоммуникационная компания предлагает широкополосный доступ к интернету в каждый дом, открытый доступ WI-FI в крупных городах: Астане, Туркестане, Шымкенте, Усть-Каменогорске, Атырау, Семее, Актау, Алмате, Конаеве, Таразе. 

Freedom Travel — сервис онлайн-бронирования авиа- и ж/д билетов. Благодаря сотрудничеству с «Қазақстан темір жолы» и 1000+ авиакомпаний доступен широкий выбор маршрутов. Покупайте билеты, допуслуги и получайте бонусы.

Arbuz.kz — онлайн-супермаркет с доставкой продуктов и товаров для дома. Доставка в Астане и Алматы.

Филиалы и отделения Freedom находятся в 19 городах страны: Астане, Алматы, Актау, Актобе, Атырау, Караганде, Кокшетау, Конаеве, Костанае, Кызылорде, Павлодаре, Петропавловске, Семее, Талдыкоргане, Таразе, Туркестане, Усть-Каменогорске, Шымкенте, Уральске. Также филиал открыт в селе Хоргос.

1. Найдите ответ в разделе FAQ — введите ключевое слово в строку поиска.
2. Если нужной информации нет, напишите в чат в приложении SuperApp: «Сообщения» → «Поддержка».
3. Для консультации по телефону позвоните на номер 595. Звонок бесплатный.

Клиенты-физические лица могут подать обращение:

• по электронной почте (в зависимости от темы обращения):
  • вопросы безопасности - [email protected];
  • общие вопросы, жалобы, отсрочка платежа, реструктуризация - [email protected];
  • сообщения о мошенничестве - [email protected];
• в любом отделении/филиале банка. Адреса отделений доступны на карте;
• по номеру 595;
• через чат-поддержку в Freedom SuperApp или Freedom Banker.

Банковский омбудсман рассматривает споры между банком и заемщиком-физическим лицом, которые возникают в рамках заключенного договора банковского займа.

Перед обращением к банковскому омбудсману необходимо направить обращение в банк и попытаться урегулировать вопрос напрямую. При обращении к омбудсману потребуется предоставить подтверждение такого обращения. 

Банковский омбудсман — это независимый эксперт, который помогает заемщикам и банкам находить взаимоприемлемое решение по спорам, связанным с договором банковского займа. 

Есть несколько способов оставить обращение банковскому омбудсману:

• онлайн – через форму на официальном сайте Банковского омбудсмана  → раздел «Подать обращение»;
• лично – посетив офис Банковского омбудсмана по адресу: г. Алматы, ул. Айманова, д. 124, офис 301, БЦ «Golden Time»;
• почтой – отправив письменное обращение с приложенными документами через АО «Казпочта» на почтовый адрес — Республика Казахстан, A15G5K6 (050057), г. Алматы, улица Айманова, 124, офис 301, БЦ «Golden Time».

Контакты банковского омбудсмана:

• Сайт: https://bank-ombudsman.kz/
• Юридический адрес: Республика Казахстан, A15G5K6 (050057), г. Алматы, улица Айманова, 124, офис 301, БЦ «Golden Time»
• Колл-центр: + 7 (771)-929-33-33, + 7 (708)-983-30-16 (WhatsApp)
• Электронная почта: [email protected]. 

Банковский омбудсман не сможет рассмотреть обращение, если:

• спор уже рассматривается судом или по нему имеется вступившее в законную силу судебное решение;
• заявитель не предоставил подтверждение того, что ранее обращался в банк (или к лицу, которому было уступлено право требования по договору займа) для урегулирования вопроса;
• обращение подается повторно, при этом новые обстоятельства по делу отсутствуют. 

Ваше обращение рассмотрят в течение 15 рабочих дней, и предоставят ответ.

Если требуется дополнительная проверка, срок может быть продлен еще до 15 рабочих дней. Вам сообщат об этом в течение 3 рабочих дней.