1. Скачайте и откройте приложение Freedom SuperApp. Выберите удобный язык. 
2. Укажите ваш номер телефона, введите ИИН и ознакомьтесь с документами. Подтвердите, что вы не являетесь госслужащим РК или налогоплательщиком США, и нажмите «Продолжить». 

Госслужащим РК недоступна валюта Freedom. Налогоплательщикам США нужно заполнить дополнительные формы и предоставить данные по запросу банка.

3. Подтвердите свои действия OTP-кодом, который придет вам в SMS.
4. Пройдите видеоидентификацию, следуя подсказкам на экране. Во время проверки приложение сверит ваш номер телефона с данными Базы мобильных граждан (БМГ), поэтому важно указать номер, зарегистрированный на ваше имя.
5. Выберите дизайн карты, которая откроется после завершения регистрации. Платежная система определяется выбранным типом карты и дизайном.
6. Настройте безопасность: придумайте 4-значный код доступа, настройте вход по Face ID или отпечатку пальца и разрешите приложению отправлять уведомления.

Готово! Теперь вы можете пользоваться приложением Freedom SuperApp.

Ваша электронная почта нужна, чтобы вы могли получать важные документы и уведомления от сервиса. Например, на неё могут приходить квитанции, билеты на поездки и мероприятия, а также уведомления об изменениях и другая важная информация.

Адрес электронной почты можно поменять в настройках профиля:

1. В разделе «Безопасность» выберите «Изменить email».
2. Укажите новый электронный адрес.
3. Если данные указаны верно, нажмите «Изменить email».

1. Кликните по своему имени в верхней части главной страницы, чтобы перейти в Профиль;

2. В разделе Безопасность сдвиньте слайдер кнопки "Вход с Touch ID/Face ID".

1. Кликните по своему имени в верхней части главной страницы, чтобы перейти в Профиль.
2. Нажмите на «Скрыть баланс» в разделе «Безопасность».
3. Передвиньте слайдер на «Скрывать баланс».

Также скрывать/показывать баланс можно с помощью жеста. Если повернете телефон экраном вниз, баланс скроется. Если повторить жест, баланс снова станет виден. 

Отключить эту функцию можно также в настройке «Скрывать баланс».

Чтобы изменить номер телефона в мобильном приложении, вам необходимо выйти из него и пройти авторизацию заново с новым номером.

1. Выйдите из приложения.
2. Введите новый номер телефона.
3. Подтвердите новый номер — введите OTP-код, который придет вам на телефон.
4. Укажите свой ИИН.
5. Далее завершите обычный процесс авторизации, включая видеоидентификацию.

Готово!

1. Кликните по своему имени в верхней части главной страницы, чтобы перейти в Профиль. 
2. В нижней части в разделе «Настройки» нажмите на «Язык приложения».
3. Выберите нужный язык. 

1. Кликните по своему имени в верхней части главной страницы, чтобы перейти в Профиль. 
2. В разделе «Безопасность» нажмите на «Изменить код доступа». 
3. Сперва введите текущий код доступа, а после — новый.

Вам необходимо зарегистрировать или актуализировать ваш номер телефона в Базе мобильных граждан (БМГ). Сделать это можно онлайн через портал eGov.kz, мобильное приложение eGov mobile с помощью ЭЦП или лично обратившись в ЦОН. 

Важно: после актуализации номера в БМГ регистрацию в Freedom SuperApp нужно пройти заново.

1. На главной странице приложения выберите карту;
2. В открывшемся меню карты прокрутите до раздела «Настройки» и нажмите в этом списке «Лимиты и геоограничения»;
3. Выберите тип операции — на снятие наличных, безналичные операции или интернет-платежи — и нажмите «Изменить».
4. Установите нужный лимит: выберите из предложенных вариантов или введите свой лимит вручную. Нажмите «Сохранить».
5. Готово!

1. На главной странице приложения выберите карту, которую хотите заблокировать.
2. В открывшемся меню прокрутите до раздела «Настройки» и включите тумблер «Заблокировать карту».

Разблокировать карту можно, кликнув по той же кнопке.

1. На главной странице приложения выберите нужную карту;
2. В открывшемся меню прокрутите вниз до раздела «Настройки» и нажмите «Изменить ПИН-код»;
3. Введите новый ПИН-код;
4. Подтвердите код.

Идентификация – это установление вашей личности. Идентификация нужна, чтобы защитить вас от мошенников и при этом дать вам доступ ко всем сервисам банка: к управлению картой, счетами и так далее.

Какие есть способы идентификации в банке?

• Идентификация с ОТР-кодом с помощью одноразового пароля.
• Идентификация по push-уведомлению: сотрудник службы поддержки отправит вам push-уведомление в SuperApp, с которого вы можете перейти на специальный экран и подтвердить, что это именно вы обращаетесь в поддержку. 
• Идентификация, когда сотрудник банка запрашивает у вас информацию.
• Установление личности на основе биометрической видеоидентификации. Например, при авторизации в приложении.

Также помните:

Если кто-то представился сотрудником банка и спрашивает данные карты или любые другие личные данные (например, цифры из паспорта или удостоверения личности), то ни в коем случае не сообщайте их и не продолжайте разговор.

Никогда и никому не сообщайте:

• SMS-коды, которые приходят при платежах и переводах

• срок действия карты

• имя и фамилию владельца карты

• CVV/СVC — трехзначный номер на обратной стороне карты

• ПИН-код

И помните, что банк никогда не просит клиентов установить эти и другие приложения для записи экрана: AnyDesk, RustDesk, HopToDesk, TeamViewer, Getscreen.me, RustDesk и так далее.

Если вам нужна помощь, свяжитесь с нами через чат поддержки в приложении, по номеру 595, через экстренную почту [email protected] или обратитесь в отделение банка.

Чтобы приложение Freedom SuperApp работало корректно на вашем смартфоне, на нем должна быть установлена операционная система:

• для телефонов на iOS — iOS 15 и новее;
• для телефонов на Android — Android 8.0 и новее. 

Вы можете добавить цифровые документы себе в Wallet или Google Pay — так не придется открывать банковские приложения.

Чтобы добавить документы:

1. Откройте мобильное приложение Freedom SuperApp;
2. На «Главной странице» нажмите на виджет нужной карты;
3. Нажмите на кнопку «Добавить в Apple Wallet» или «Добавить Google Pay»;
4. Подтвердите добавление карты в Apple Wallet или Google Pay;
5. Готово!